Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad deviene aplicable para todos los sitios web o aplicaciones en las cuales aparezca.
El objetivo de la presente Política de Privacidad consiste en informar al usuario acerca del tratamiento de su información personal recopilada por Roadtrip. En términos generales, Roadtrip recopila información proveniente de las siguientes fuentes: (i) directamente del usuario a través de su uso del sitio web, aplicación móvil, a través de sus interacciones vía correo electrónico o a través de otro medio con Roadtrip; (ii) recopilando información a través de las cookies del buscador; y (iii) a través de terceras personas, por ejemplo, si el usuario realiza un uso integrado de las redes sociales Roadtrip podrá captar cierta información que el usuario registra en dichas redes.
¿Qué información se recopila?
La información que se recopila dependerá de la actividad que el usuario registre, a continuación se detallan algunos ejemplos.
Registro: Al crear un usuario a través de nuestra plataforma web o aplicación móvil, Roadtrip obtiene información acerca del nombre, correo electrónico, cédula de ciudadanía del usuario. Compra de entradas: Al adquirir entradas, Roadtrip obtiene los datos de facturación del usuario, si el pago se realiza con tarjeta de crédito o a través de transferencias bancarias se obtienen los datos correspondientes de dicho medio de pago. Adicionalmente, si el usuario navega en nuestra página web o en nuestra aplicación podemos obtener información acerca de sus preferencias, eventos a los que le interesa asistir, información que pública en nuestra página o en redes sociales, el navegador que emplea, su ubicación al activar su usuario a través de nuestra página web o aplicación móvil, la frecuencia con la que se accede a la aplicación, entre otros.
¿Cómo utilizamos su información?
Todo el uso de la información realizado por Roadtrip es legítimo y se ciñe estrictamente a las leyes aplicables en la República del Ecuador. Utilizamos la información del usuario para responder a sus preguntas o pedidos, para modificar y mejorar nuestro servicio o para hacer que nuestra plataforma web o aplicación móvil despliegue ciertos eventos específicos de mayor interés para el usuario del que se trate. De igual manera, empleamos la información generada para identificar tendencias de consumo de nuestros usuarios, identificar estrategias de mercadeo, posibles descuentos, promociones, propaganda así como con propósitos de garantizar la seguridad de todos los usuarios, nuestra plataforma y nuestra aplicación móvil. La información recopilada también podrá ser utilizada para enviar alertas a través de tecnología push en nuestra aplicación móvil según la ubicación geográfica del usuario. La información del usuario será almacenada a través de medios seguros y podrá ser empleada para resolver discrepancias o para cumplir con la ley. Asimismo, la información recopilada podrá ser compartida con terceras personas siempre y cuando ello sea permitido por la ley, particularmente con aquellos terceros involucrados en la cadena de venta de entradas, otras compañías o personas naturales que sean socias comerciales de Roadtrip tales como patrocinadores, entre otros. En todo momento, Roadtrip compartirá la información requerida con la autoridad competente si recibe una solicitud oficial para tal efecto debido a investigaciones que la autoridad lleve a cabo por el presunto cometimiento de delitos.
Manejo de la información por parte del usuario
Si el usuario desea modificar su información debe registrarse en nuestra página web o acceder a la aplicación móvil en su dispositivo y seguir las instrucciones correspondientes. Si el usuario desea controlar los cookies en su navegador deberá acatar las instrucciones impuestas para cada navegador en su sistema. Para controlar las herramientas de su dispositivo móvil, el usuario deberá desactivar el GPS o las notificaciones a través de tecnología push siguiendo las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Roadtrip manifiesta expresamente que emplea medidas de seguridad estándar para proteger la información que recopila, evidentemente, dependiendo del grado de sensibilidad que tiene la información que ha captado. Sin perjuicio de lo indicado, al aceptar los Términos y Condiciones y al acceder a utilizar los servicios de Roadtrip, el usuario reconoce que el Internet cuenta con ciertos riesgos ineludibles por lo que Roadtrip no puede garantizar la seguridad total de su sitio web o inclusive de su aplicación móvil. Por consiguiente, Roadtrip recomienda que el usuario maneje su información con el debido cuidado manteniendo siempre en reserva su usuario y contraseña.
Roadtrip está siempre a disposición del usuario para solventar sus dudas o inquietudes. Si tiene cualquier pregunta respecto de nuestra Política de Privacidad, favor contactarse con nosotros al correo electrónico soporte@buenplan.com.ec. Roadtrip le recomienda no incluir ninguna información sensible en dicho correo electrónico, especialmente información relativa a tarjetas de crédito con la que se haya cancelado algún servicio ofertado por nosotros.
Solicitud de eliminación de datos
Para eliminar tu cuenta y los datos personales asociados por favor envía un correo a soporte@buenplan.com.ec solicitando la eliminación.